ご注文時に指定できる配送先は、1個所のみとなります。
2個所以上に配送したい場合は、複数回に分けて、ショッピングカートから商品をご注文ください。

ネットストアでは、ホームページ上に掲載されている商品のみご注文いただけます。
店舗取り扱い商品の全てをご購入いただけるとは限りません。
またネットストア限定販売商品や企画もございます。

売り切れ商品は入荷・再販予定となります。
商品ページが無くなっているものは廃盤もしくは完売商品になります。

入荷の詳細については商品ページ上でのご案内のみとなります。
お客様への個別のご案内サービスは致しておりません。

商品の色を可能な限り再現させていただくために、時間をかけて画像を制作いたしておりますが、お客様がご使用のディスプレイの設定などによって随分と色の表示が異なる場合がございます。
色合いのわずかな違いが気になる場合は、店頭販売によるご購入をお勧めいたしております。

当店のご注文はサイト上のみとさせていただきます。

ご注文システムの関係上、「お取り置き」を承る事はできません。

申し訳ございませんが、当店では熨斗(のし）・ラッピングサービスは承っておりません。ご了承ください。

申し訳ありませんが、一緒には配送できません。

日本国内へのお届けに限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。

申し訳ありませんが、指定はできません。ご注文確定後２～５日(営業日）に配送になります。

はい。詳しくはご利用ガイドの「商品のお届けについて」をご確認ください。

不在通知票に記載の配送会社営業所まで、ご都合の良いお日にちをご連絡ください。

ご注文完了後の追加注文はできません。あらためてご注文ください。
また、注文完了に他の注文商品との同梱は承ることはできません。ご了承ください。

配送前の商品に関してのご変更はネットショップまでご連絡ください。
商品出荷時にお送りする「商品発送のお知らせ」メール内に、「送り状NO」を記載しています。
そちらの番号を元に、お荷物問い合わせサービスにて配達状況をご確認いただき、各営業所へ直接ご連絡ください。

ネットストアでは、すべてのご注文をシステムで管理していますので納品書日付が保証書日付代わりとなります。そのため一部の商品を除き、保証書の店舗印とお買い上げ日は記載していません。

クレジットカードをご利用の場合、お支払い時に次回利用を選択することで、次回のお買い物にもカード情報の新規入力をせずにお買い物をすることができます。
また、ご自身が保存しているカードの情報はマイページの「お支払い方法一覧（ログイン）」より確認・変更・削除が可能です。
会員登録、サービス申し込みなどの個人情報の入力に際しては、SSL（Secure Socket Layers）という安全性の高いウェブサーバ用デジタル証明書を採用しています。

マイページの「クレジットカード情報確認」画面より削除することができます。

クレジットカード情報は、トークン決済(JavaScript使用の非通過型決済)方式を採用して暗号化していますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはありません。(割賦販売法に基づく）ご購入の際、入力いただいたカード番号は暗号化されていて、当社としてはカード情報に触れることはありません。
PCIDSS（世界基準）に準拠した決済代行業者（GMO）にカード番号を預けています。

分割払いやボーナス払いはご利用いただけません。1回払いのみのご利用となります。

クレジットカード毎に異なります。
ご利用いただいたクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

ご注文決済画面で、エラーが表示され決済ができない場合、下記の原因が考えられます。

• カード番号の入力間違い
• カードの有効期限が短い場合（有効期限がご注文の当月まで、もしくはその翌月の場合）
• カード会社・キャリア決済会社・弊社理由によるご利用制限
• ご使用端末が、サポートが切れたOS、またブラウザのバージョン等の環境（TLS1.1未満）の場合
• 本ウェブサイトは、最新バージョンのウェブブラウザでご利用いただくことを推奨しています。
• JavaScriptを有効にする
• Cookie（クッキー）を有効にする
• CSS（スタイルシート）を有効にする

ネットストアでは、ご注文完了後の商品の追加・変更、一部商品のキャンセル、お支払い方法の変更には対応していません。
ご注文内容を変更したい場合は、すべての商品をキャンセルし、再度ご注文をお願いします。
キャンセルはネットストアまでご連絡ください。(商品発送後はキャンセル出来ません）
その際、お届けが遅れる場合や在庫不足によりご注文できない場合があります。あらかじめご了承ください。

直送商品・ギフト商品(お中元・お歳暮）をご注文の場合は代金引換はお選びできません。
1回のご注文金額（商品代金・配送料・消費税を含む）が30万円以上の場合、離島など一部地域は、代引き引換はお選びできません。

ご注文いただいた商品のキャンセルが可能です。
ネットストアまでご連絡ください。(発送後はキャンセルできません。商品到着後に返品頂くことになります）

同じ色名(カラー名）でも商品により色味が異なります。
できるだけ商品に近いカラーを掲載しておりますので色味につきましては商品の画像をご確認ください。

ネットストアでは商品の交換は承っておりません。
返品をご希望の方は、ご利用ガイドの「返品・交換・キャンセルについて」をご確認後、商品到着より７日以内に、ネットストアまでご連絡ください。

ネットストアの在庫表示にはタイムラグがあり、画面操作のタイミングにより在庫がなくなる場合があります。
カートに入れて注文確定後に「在庫なし」と表示された場合は、品切れの状態になります。
ご注文手続きに進む場合は、対象商品をショッピングカートから削除してください。 ※カートに入れただけでは商品確保されていません。

下記をご確認ください。

1. メールアドレスの確認
   登録したメールアドレスに誤りがないかマイページで確認してください。
2. 迷惑メールフォルダの確認
   迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
3. 受信拒否リストの確認
   受信拒否リストに「fanbi.co.jp」のドメインが無いか確認してください。
4. ドメイン指定受信の追加
   ドメイン指定受信を設定している場合、「fanbi.co.jp」を追加してください。

通常のメールマガジンはHTML形式にてお届けしています。

ご希望の方はご注文時、ご注文方法の指定ページ下部に領収書の宛名を明記ください。
商品発送時、PDF形式にてご登録のメールアドレス宛に送信いたします。（インボイス対応）
ご注文完了後の領収書は発行出来かねます。ご了承ください。