ご注文後メールが
届かないお客様へ

フリーメール・携帯メールを
ご使用されていませんか?

フリーメールをご利用の場合

メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。メールボックスをご確認ください。

携帯メールをご利用の場合

ドメインの指定受信およびドメイン拒否の設定をされているお客様は、弊社のアドレスを拒否しないよう登録をお願いいたします。

order@fanbi.co.jp

上記のいずれにも該当しない場合は、お手数ですが弊社までメールにてご連絡ください。

お問い合わせ

ご利用ガイド

ご利用ガイド

  • ファンビ寺内ネットストアは、ファンビ寺内の一部の商品をインターネットでご購入いただける公式オンラインショッピングサイトです。
  • ご利用は入店カードをお持ちの本会員(実店舗にて会員登録)、当社WEBサイトで会員登録されたネットストア会員、また一般の方もご利用いただけます。
  • 本会員・ネットストア会員は会員販売価格、一般の方はビジター販売価格でご購入いただけます。
利用登録はこちら

ネットストア会員について

  • 1年間の有料会員期間が過ぎても、退会手続きをいただかない限りは、自動的にネッストア会員の登録が更新され、ご登録のクレジットカードに年会費500円(税込)が請求されます。
  • ネットストア会員から本会員への変更は、登録料とカード発行手数料として1,500円(税込)が必要となります。
    ※変更手続きは寺内(株)ファンビタウン2-1F 総合受付にておこないます。受付にて「ネット会員から本会員への変更手続きです。」とお申し付けください。(ネットストアのログインIDが必要となります。)変更は来店での手続きのみとなります。

退会はこちら

お支払い方法について

代引き

お支払い総額は商品本体価格+送料+代金引換手数料となります。

  • 商品到着時に、商品代金をお支払いください。現金のみとなります。
  • 代金引換手数料は全国一律¥385(税込)です。離島その他一部地域は取扱い不能となっておりますので、ご注文の前にお問い合わせください。
    ※一部、代金引換がご利用できない商品がありますのでご注意ください。

クレジットカード

お支払い総額は商品本体価格+送料となります。

  • ご利用いただけるカードブランドはVISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinersです。
  • ご利用はご本人名義で1回払いのみとなります。
  • すべて電子決済でおこなうため、クレジットカードのお客様控えは存在しません。ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。

ファンビクレジット小売店会員様向け

お支払い総額は商品本体価格+送料となります。

  • ファンビクレジットをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

ファンビクレジットのご案内はこちら

商品のお届けについて

天候や交通状況などにより
お荷物が遅れる場合もございます。
詳細の確認やご要望は
運送会社へご連絡ください。

お届け時間の指定

  • お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
  • 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
  • 交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

お届け日数の目安

  • 配送にかかる日数は、お支払いの方法により異なります。
  • クレジットカード・代金引換:ご注文確認後1週間程度でのお届けとなります。
    ※お取り寄せ商品につきましては10営業日程度でのお届けとなります。
    ※あくまでも目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後メールにて連絡致します。
    ※商品の都合により、一部お届が遅れる場合がございます。
    ※商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場 合がございます。

配送料金について

  • 全国一律770円(税込)、北海道・沖縄エリア2,200円(税込)
    ※離島及び保冷・大型商品の配送は除きます。配送料金は出荷のご案内メールにて連絡致します。
    ※ご注文1回あたりの商品金額合計が10,000円(税込)以上、一配送先のお客様に限り、送料が無料になります。

返品・交換・キャンセルについて

  • 商品は未開封・未開梱の商品に限り返品が可能です。
  • 次の商品は返品・交換をお受けできません。
    1. 到着後8日以上経過した商品。
    2. 開封・開梱された商品。
    3. お客様の手元で加工、破損・汚損された商品。
    4. 商品ページに返品不可の記載があるもの
  • 商品お届け後7日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。それ以降の返品はお受けできません。
  • お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料・手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。
    ※お客様のご都合・・・「注文商品の間違い」、「注文個数の間違い」など。
  • 商品の返品・交換は配送のみになります。実店舗では受付できませんのでご容赦ください。
  • 他の商品への交換は対応しておりません。
  • ご返金について:
    返金手続きについては、当社にて商品返品到着確認ができてからの対応となりますので、2週間前後お時間を頂く場合がございます。また、クレジットカード決済による返金はカード会社様経由での返金となり、確認の為さらにお時間を頂く場合がございます。

携帯メールアドレスをご利用のお客様へ

  • ドメイン指定受信およびドメイン拒否の設定をされているお客様は、弊社のドメイン「fanbi.co.jp」を拒否しないよう登録をお願いいたします。

ご使用の携帯電話会社のメール設定画面にて
ドメイン設定しメール受信可能にしてください。
当サイトからのメールは、
「order@fanbi.co.jp」から送られます。
メールアドレスをコピーする

その他特記事項

  • 掲載商品の在庫状況につきましては実店舗と共有しているため、ご注文・商品更新の状況により、画面上の表示内容とは異なり、ご注文後に品切れや完売となる場合がございます。
    その場合、弊社より、メール、お電話等にてご案内させていただきます。
  • 掲載写真の色は、現物と多少異なることもありますのでご了承ください。
  • ご注文時に入力いただく内容に誤りがありますと、商品のお届け、お客様への連絡ができず、ご注文を承れない場合があります。
  • ネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話でのご注文は受け付けておりません。
  • 商品の配送は日本国内とさせていただきます。